我有棉袄,我不怕过 ——— 访瑞高国际（香港）实业有限公司四川办事处金钢凯尔地板营销总监王仕洪 

    太阳已被秋风悄悄带走，沉睡许久的冬天也被棉袄轻轻唤醒。今年的冬天格外冷，不仅有自然冷气，更有行业冷潮。 
　　
    受到全球金融危机的影响，中国房地产行业的“冬天”开始显现。房产业的成交量持续下滑，购房者信心减弱、持币观望，空房率持续增加，毛利率下降，导致开发商遭遇现金流的困扰，各地房价下跌现象越来越普遍，房地产投资进一步萎缩，“冬天”的到来成为必然。没有装修的房屋，就没有地板市场。皮之不存，毛将焉附？这是再简单不过的道理。如何“过冬”？人用棉袄就行，那地板行业呢？他们的“棉袄”在哪里？ 
　　
    大多数地板品牌都被寒气逼得不敢“出门”。而金钢凯尔地板，一个刚入川的新品牌，它的招商广告随处可见，它的工程单“应接不暇”。寒气惧怕金钢凯尔吗？金钢凯尔自信地告诉笔者：“不是寒气惧怕金钢凯尔，而是因为金钢凯尔有自己的棉袄。” 
　　
    笔者：一提及行业冬天，大多数品牌都是怨声载道，裹足不前，呆在房里盼望着春天的到来。请问金钢凯尔是随波逐流还是另有行动？ 
　　
    王仕洪：不可否认，不少地板品牌已抵御不住这样的“严寒”，在迷惘与失落中等待地板行业“春天”的到来。毕竟谁都知道，明天很美好，后天更美好，只要能熬过今天晚上。金钢凯尔地板不会坐等春天，如果坐等的话，春天还没来，我们已失去冬天的别样风味。 
　　
    金钢凯尔选择迎战冬天的寒气，冷静认清当前形势，在保证生存没问题的情况下，练好内功，提升内部管理能力，提高新产品的开发设计能力，丰富自己的产品结构，并大力压缩原材料价格，降低成本，以产品最高性价比为切入点，招揽群雄，率先抢占市场份额。 
　　
    笔者：您刚才谈到，在冬天练内功，加强新产品的开发。这些新产品除了给消费者带来新鲜感，还体现金钢凯尔怎样的优势呢？ 
　　
    王仕洪：新品最主要的作用是与其他品牌之间形成差异化、填补市场空白的同时让消费者的生活质量得到更大提高，从而加强品牌竞争力，彰显产品的独特文化。金钢凯尔为了把特色做到最完美，随时都会关注国内外地板市场新动向，结合市场需要和自身特点,不断研发出让消费者感到惊喜、满意、实用的新产品。 
　　
    虽然每次金钢凯尔的新品刚问世不久，它的“粉丝”就装扮成它的模样粉墨登场，混淆消费者。但金钢凯尔新产品融入的最新科技技术、所采用高密度绿色环保的基材、运用的世界最先进压贴技术是其他品牌不能实现的；金钢凯尔优雅、自然的图案以及独有的锁扣技术更是让其他品牌惊叹；它独特的香味以及对害虫的驱赶功能更为它的独特画上了浓浓一笔。金钢凯尔也希望它“粉丝”的追赶速度能快马加鞭，因为金钢凯尔相信一句话：奔驰之所以能跑快，是因为身后有宝马在追。 
  
    笔者：刚才我们提及的都是硬件。那在软件上金钢凯尔有哪些“过冬”的棉袄呢？ 
  
    王仕洪：一是对消费者的服务。在金钢凯尔的企业理念里有这样一道题目——100-1=0。意思是说，消费者对我们产品99%满意，但很有可能会因为1%的不满而损伤良好的品牌形象。因为消费过程中的任意一个细节都可能牵扯到消费者对产品的评价。良好的服务能创造出一种有趣、彼此感到愉悦的品牌体验环境,从而能加深消费者对品牌的理解与注重，让我们的品牌能无障碍地快速传播。因此金钢凯尔在服务上决不允许有任何一点疏忽，就算有也必须立即采取挽救措施。二是企业人才的要求——智慧魅力。金钢凯尔工作人员不仅要具有独立的工作能力、知识修养和技巧的发挥创造能力，还要能服务好市场,满足客户的需要,才能让金钢凯尔这个品牌“活”起来。 
　　
    笔者：对地板行业的冬天，您能指引我们去搜寻它乐观的一面吗？ 

    王仕洪：当新房装修锐减的时候，我们也必须关注一个好消息：日前财政部下达的09年四川地区灾后重建基金预算170亿，国务院为扩大内需确定的4万亿投资计划以及四川省灾后重建资金预算1.67万亿。这是建材行业的巨大商机，这样的机会将给建材行业带来“冬天里的一把火”。 

    同样的冬天，同样的行业。相信准备有“厚厚棉袄”的金钢凯尔将会做出不一样的成绩。