时间：2008年12月20日上午10：30-11：00
地点：北京.人民大会堂
以下为现场实录：
主持人：车总，您好，感谢您接受我们的采访，目前受到金融风暴的影响，包括房地产上游的影响，家居行业已经步入了寒冬，您怎么看待这次金融危机？
车建新：首先，金融危机，我觉得家居行业还是很受影响的。受到上游房地产的影响，家居行业已经进入寒冬，房地产销售下滑，对我们行业08年下半年、09年的销售，还是有影响的，因为我们的销售主要是与房地产结合起来，那么对我们红星美凯龙来讲，优点在于：
第一：有70%的商场是我们自建房，我们不用去租房，那么可以有抗风险能力，我们可以把自己的租金让出来，让给老百姓，把价格降下来，让消费者得到实惠，买东西，返现金给他们。让厂家返一部分，我们返一部分。到现在为止，我们除了北京以外，其它城市的销售业绩是上升的。
第二：我们和美国的华平基金合作，赢得两亿美金，让我们在资金上更充裕，抗风险能力强。
第三：我们红星美凯龙受到的冲击还是比较小的。毕竟在中国的建材市场，我们做的最大。是第一品牌。在经济环境好时，消费者对于家居商场的选择并不明晰，仅仅因为离家近就有可能到该商场购买家居建材产品。而当经济环境不是那么风平浪静的时候，消费者开始改变购物理念，越来越理性，越来越多的消费者会选择到有市场信誉的品牌家居商场购物，市场消费将向品牌家居商场集中。这就像现在珠三角的鞋类企业，当订单减少时，很多客户出于对供应链安全的担心，都将订单集中到规模大、信誉好的品牌企业。
第四：我们前面几年的发展，我们一直注重创新，我们的管理做的比较到位。我们从最近做的消费者市场调查中了解到，家居产品消费者最重视的两个方面是有问题直接找商场和产品有环保保障。这两点一直是我们红星美凯龙商场做得最好的地方。我们商场有“先行赔付”和“30天无理由退货”的政策，同时我们还有一系列经销商进场准入标准，保证产品环保达标。
所以，我们的抗风险能力还是很强的。
主持人：您刚说了四点，就是证明我们红星美凯龙具有抗风险能力，现在很多卖场我也了解到，在考虑缩减开支，甚至放慢了扩张步伐，甚至有业内有建材超市关门事件，那么我们红星在明年的发展中，会选择怎样的发展模式？是选择稳妥他们还是选择节约开支，还是会选择逆流而上？
车建新：我们不会选择逆流而上，但是我们还是会发展。我们还会开几家店，我们会选择减缩几家，也就是原来要加开20家，现在也许缩减到10几家。我们不会硬强上，我们会减少开店数量。
主持人：还有一个问题，您刚才提到，我们红星有70%的自建房，那么把租金让给消费者，但是也有行业报道，我们有7成的商户是不盈利的，那么我们除了让利消费者以外，我们给我们的商户会做哪些事情，帮助他们度过难关？
车建新：网上传我们的商户有7成亏损，我可以负责任的说，这个数字是不准确的。我今天可以来辟谣。每个运作健康的商场内出现5%的商户亏损是正常的，但是绝不可能是7成。
那篇报道的记者到商场里找个别经销商聊天，在没有了解真实情况、毫无根据的情况下就随便得出结论。实际上我们全国49家商场进入11月份以后，销售量连续两周分别攀升51.4%和40.7%，月底再次攀升38%，单周销售量突破了两亿元。12月6日红星美凯龙南京卡子门店开业，两天创造了近亿元销售业绩。在这里，我要呼吁有责任感、有公信力的媒体，不要再以讹传讹，损害企业声誉。在目前形势下，要多帮助企业，度过非常时期。
主持人：我对您刚才说的，美国华平公司给您两亿美金的事情，目前的资金应用在哪里？
车建新：(华平基金)08年给了我们两亿美金，跟我们合资，占用20%的股权，那么我们会用这个钱继续投资，继续在全国建立我们红星美凯龙。
主持人：您的意思是，我们会再买地，再盖房？
车建新：是的。
主持人：所以就是说，我们用这样的方式来解决目前一部分资金问题。
车建新：资金解决了，我们发展也会更快。
主持人：我了解到，很多企业在选择节衣缩食以外，很多企业也在考虑创新，那么在过去几年里，我们都是比较领先的，那么作为龙头企业，我们明年会考虑如何创新？
车建新：作为我们，针对09年的市场，第一：我们把我们的租金让给消费者，就是我们企业不赚钱我们企业可以考虑亏损，我们也做好了亏损的准备。可以贴一部分钱，我们也要把这个事情做好。第二：我们会考虑开源，来创新，来取得市场份额，取得消费者来消费，以开源为主，而不是节流为主。第三，我们加强内部管理，我们号召所有的红星美凯龙成员要勤奋，要再多勤奋50%,这样，我们多勤劳一点。
主持人：您所谓的09年勤奋，是不是考虑要进行裁员，也就是告诉大家，你若不勤奋，也许会面临裁员的可能？
车建新：我们公司不但不裁员，还会考虑引入很多的大学生，很多名校的大学生，以前不愿意来我们流通行业的，现在他们愿意来我们这里，我觉得对于我们来说是个机会。我们计划招100多个大学生。明年我们红星美凯龙新开业的商场还将为社会创造2000个左右的就业机会。
第二，我们准备加强内部管理。我们原来怎么做还是怎么做，我们绝不会裁员，不过我们一直有5%的末尾淘汰。现在，我们把末尾淘汰的比例还进行了缩减，从5%到2%。我们要保护我们的员工，与我们的员工共患难，来增加企业的凝聚力。我们还推出了一系列人才培养计划，在提高团队运营能力的同时，也使得大量员工的个人能力大幅度提升，创造了人才竞争优势。作为全国十佳优秀雇主，红星美凯龙一直是负责任、爱护员工的公司典范。在全国就业形势严峻的情况下，我们全方位保障了全集团六万三千多名员工的利益。
主持人：很多人都在谈这次金融危机，他们觉得是机会和挑战并存的，那么若让您总结一下，您会作何评价？
车建新：我觉得，挑战是要增加自己的信心，增加市场份额。机会，我们有人才的机会。我们会对人才进行管理、锻炼，增加企业凝聚力。让内部管理更好。可以加强学习，我们计划在每一个月用两天时间来培训。我们把我们的肌肉练出来，让我们更强壮。
主持人：通过好美家关张事件，包括很多建材企业都说日子难过，还有很多装饰公司也在硬强过冬，从整个行业来说，还是很多人在唱衰的，您怎么看待目前的家居行业？
车建新：我觉得从长远来说，我们家居行业还是个长远的朝阳企业。我们国家投入那么多来扩大内需，有990万户安居房，按照5万一家装修来说，就有5000亿的销售，我们会增加中档品牌，来应对市场。
主持人：国家连续出台政策拯救房地产市场，那么您觉得这样的政策对家居行业有哪些好处？
车建新：我觉得国家拯救房地产市场是对的，它最能提升家居行业，我认为是非常好的。房地产市场的回暖，一定会带动整个内需，我还是非常看好这个行业。
主持人：所以您觉得家居的寒冬，无非就是09年这一年，只要我们能顺利度过，就没有问题？
车建新：是的。我觉得09年对我们建材行业是很重要的，上半年会比较困难，但是09年下半年会好转，我可以负责的说。