今天，商业社会的发展已经迈进了服务的时代。所有的品牌、商家都高举着服务大旗冲向市场，建材行业也同样如此，谁能提供更多更好的服务，谁就能赢得更多的市场份额，也就能获得更大的利益和生存空间。
    服务的价值如何体现？或者服务为什么会产生价值？这往往是与一个国家的工业化水平和市场经济的发达程度相关的，即产品的同质化和信息传播不对称让服务产生价值成为可能。人们在所接受的服务的比较中，通过对更高质量和水平的服务的认可来确立服务的价值。
    相对一件产品，同样的质量、同样的功能、接近的品牌美誉度，消费者很难作出消费选择，而此时服务就显得格外重要。也就是消费者对服务进行评价从而决定其购买行为的发生；同样，在信息社会中，消费者获取信息十分容易，信息过度的传播同样在影响消费者，而服务，有特色的服务将是构建我们品牌印迹的重要元素，同时它将催化购买和重复购买行为的发生。
    当然，服务不是绝对独立的行为方式，它需要同产品、品牌、管理等相互整合，找到引领市场、适合自身发展的理念和模式。