——访新生活家木业制品（中山）有限公司董事长刘硕真
受全球金融风暴和国内房地产市场不景气的双重影响，2008年，我国木地板产量出现了13年来的首次降势，有大约30%左右的小品牌被迫退出了市场。就在这种严峻的市场形势下，新生活家木业制品（中山）有限公司却创造出了全球销量与国内销量同比平均增长30%的经营业绩。在近日召开的生活家经销商年度会议上，生活家公司又提出了“化危为机，冲击行业前三强”的战略目标。就生活家公司应对危机的经验以及下一步的发展策略等问题，记者专访了生活家公司董事长刘硕真。
记者：记得你曾经说过，在金融风暴中，生活家要把木地板当作冲浪板。从去年的销售业绩来看，生活家冲浪还是冲得很不错的。这其中最关键的原因是什么？
刘硕真：在风暴中冲浪，光有勇气不行，拼的还是实力和智慧。事实上，生活家在过去几年中与积累的能量，在过去的一年中得到了实现：生活家和马来西亚三林公司重组成功，通过组织模式变革增强了团队执行力，在北京开设了当地木地板行业最大的旗舰店，营销网络由2007年的200多家增加到现在的500多家，所有这些，都使生活家抗御风暴的能力大大增强。
记者：那么，生活家面临怎样的机会？
刘硕真：这场危机很重要的一个结果，就是会加速行业的重新洗牌，这是一个共识。我们可以以更低廉的价格和更高的效率，拿到在经济上升期我们很难拿到的资源。比如说，在那些特大型的建材超市和家居市场，最好的位置在过去只会给那些比生活家更知名的品牌，哪怕我们肯出更高的价钱也拿不到。现在情况不同了。由于生活家在危机中的出色表现，这些曾经在行业中拥有绝对话语权的卖场，现在都对与生活家的合作表现出极大的兴趣。同时，由于我们现金流充裕，上下游的合作伙伴都对生活家抱有绝对的信心，这也让更多的公司希望成为生活家的合作伙伴。这使得我们有可能建设一个更优质的业务合作链条和网络，更让我们高兴的是，过去我们可望而不可求的人才会加盟生活家。
记者：现在很多企业最担心的就是资金问题，为什么你却对人才最感兴趣？
刘硕真：生活家在过去几年的高速扩张，最重要的就得益于我们有一支精诚团结的优秀团队。我曾经有过单打独斗的历史，所以可能比一般人更看重人才，更看重团队。一个人的力量太有限，一个英雄太孤单。人才资源是生活家最重要的资源，无论过去还是未来，人才都是生活家发展和壮大的根本力量。
记者：除了引进人才，生活家还计划用哪些办法来抓住这次机会？
刘硕真：三林木业的总裁邱志明告诉我们，上世纪末的亚洲金融危机期间，正是三林公司发展最快的几年。我们认为，目前是我们追赶行业领先企业的最好时机。因此，我们会调动一切可以利用的资源来保证我们战略目标的实现。具体来说，重点包括扩充产能、拓展渠道、合作研发、丰富产品以及提升服务等几个方面。
记者：你不认为在目前市场不景气的情况下扩充产能是在冒险吗？
刘硕真：恰恰相反。我们在南通投建新的生产线是经过周密考虑的。首先，以我们去年的销量就已经让我们原有的生产能力达到满负荷状态了，可进一步挖掘的潜力有限；其二，南通厂投产后和现有的中山工厂以及天津工厂，三大制造中心形成一个金三角的布局，可以大大缩短产品配送时间并降低物流成本；其三，总产能700万平方米的南通厂全部采用国际最先进的生产设备和生产工艺，除生产实木、强化、实木复合全系列产品外，还可以生产部分原料和基材，可以使生活家形成更有竞争力的成本优势和产品优势。
记者：据了解，700万平方米的产能比生活家原有的总产能还要大，生活家如何消化这么多产品？
刘硕真：你说的不错。这就涉及到我们的千店计划。今年，生活家的店面将从去年的500多家增加到750家，到2010年将达到1000家。随着营销网络向二三级市场延伸，销量增加是一个必然。另外，在传统出口区域危机加重的情况下，我们会加大对周边市场的开发力度，拓展新的出口渠道。目前形势比我们想像得要好，今年1月份出口达10多万平方米，2月份出口13万平方米，而且有很好的增长势头。还有很重要的一点，就是我们采取的是边建设边生产的策略，产能是逐步增加到位的，并不会一下子冒出这么大的产能。坦率地讲，我们是在为危机过后的“井喷”做准备。我认为，一个企业也好，一个职业经理人也好，最重要的是要有战略意识。
记者：我们期待着生活家的“井喷”能快速到来。这里面是否也包含着更高水准的服务？
刘硕真：的确如此。我们的服务包括两个方面，一个是针对经销商的；一个是针对消费者的。在经销商方面，我们会利用生活家现金流充裕的优势，减少经销商的资金和库存占用，协助经销商提高投资回报率，化解他们的风险。在消费者方面，我们从去年开始推出了“金钥匙工程”服务。我们认为，地板只是一个半成品，只有附加了良好的服务，才算完成了一个销售过程。因此，我们提出，要把铺装服务师当成营销人员；要把铺装现场当作移动的卖场；要把铺装当成下一次销售的开始。另外，我们正在筹划一个“巴洛克VIP俱乐部”，让一部分对巴洛克产品有认知的使用者享受生活家的增值服务，包括听巴洛克音乐会、分享新的巴洛克产品等，形成一个创造新价值的蓄水池。