2009年5月4日晚，笔者拨通了南充汉邦地板经销商黎高敏的电话。在与汉邦总代理廖大春交流过程中，黎高敏的名字无数次从他口中脱出：铁娘子、交际精。这些词语在黎高敏身上闪现着夺目的光芒，使笔者对她产生了强烈好奇心。 
  
　　电话那头传来优美的音乐，使笔者原本有点疲惫的身体顿时得到舒适的释放（之后我才知道，这首动听的电话铃声并非黎高敏“顺手拈来”，而是她精心选出的“作品”)。 
  
　　“你好，这是汉邦地板，请问我能为你做点什么吗？”优雅的声音带着一股穿透力，似乎能把你心里隐藏的想法全部牵引出来。 
  
　　“黎总你好，我是建材商界的……”没有怀疑，没有踌躇，她敞开心扉，让笔者的每个问题都写上了完美答案。 

　　赫赫战绩，激发了她的创业梦想 

　　2002年，黎高敏拥有第一份工作——为某公司跑业务。她的勤奋、善于言辞的优势以及在学校练出的人脉关系建立能力，使她的销售成绩一直保持在前三甲的地位。面对老板的称赞，同事们的羡慕，黎高敏没有按惯例在原来的工作上加倍努力，而是做出了让人难以理解的行为——辞职。因为她认识到，既然自己具备了一定的能力，为什么不让它发挥更大的功效？不去依靠公司的固定模式，而是自我发挥，去外面闯一闯。 
  
　　基于更大的发展空间，更深的潜能开发，下定决心交辞职信的黎高敏，还没等公司回过神，就已收拾好行李，开始筹备她的创业计划。 

　　发挥人脉关系，找到创业目标 

　　辞职后的黎高敏拿出一大叠详细客户档案，她要从中掘出她的“金矿”，找到人生的新方向。 
  
　　人脉真值钱，黎高敏结识的多个行业的客户为她的创业提了不少意见，“票数”最高的当数建材行业，因为建材行业的特殊性非常具有挑战，再加上，之前黎高敏在拜访装饰公司客户时，地板的神秘也无数次勾起了她的兴趣。找到了方向，黎高敏再针对性地一一筛选，很快从备选的几个地板品牌中向汉邦抛出了这个“绣球”。 
  
　　该让汉邦在哪安家？ 
  
　　正在黎高敏犹豫不决时，人脉又来指路：南充建材市场正在招商，因为刚成立，所以入驻商家可以享受到非常优惠的价格。 
  
　　这几年南充迅猛发展是有目共睹的，再掂量自己钱包的重量，黎高敏毅然带着“家当”来到南充，来到这块能让种子发芽的肥沃土地。 

　　从零开始积累，发挥自我专长 

　　南充，如此陌生的城市；地板，从未实际操作过的行业，但黎高敏依然满怀信心地开始她新一轮的挑战。她谈到：自己有成功业务实战经验——软件设施齐全，汉邦高性价比的产品——硬件过硬，她相信自己的选择，相信汉邦与她的默契。 
  
　　黎高敏把总结的“业务指南”灵活地融入到地板行业中。面对被烈日晒黑的脸庞、被雨水粘在额头上的头发、被寒风吹紫的嘴唇，她的潜在客户无不为之感动。一次拜访也许客户可以找个冠冕堂皇的理由拒绝，但面对黎高敏的坚持，他们还能把拒绝说出来吗？ 
  
　　在勤奋、执着换来合作者认可的基础上，黎高敏趁热打铁，不断巩固汉邦在他们心中的地位。 
  
　　黎高敏谈到，由于对地板的陌生，她也出了不少丑：尺寸不对拼不上，花色品种太多搞混淆……还好黎高敏的真诚赢得了客户的原谅。随后，她抓紧时间充分发挥好学精神，加上廖总高频率地亲临指导，很快，汉邦在南充的发展像刘翔跨栏一样，越过了重重障碍。 
  
　　从零星小客户做到工程承包，从小装饰公司做到楼盘，黎高敏流了一路汗，也收获了一路果子。有人描述她像一个磁场，悄悄的让你在她的轨道上运行。 

　　后记：维护好与客户之间的关系，我想，这是每位业务工作者渴望学的一本书。我也问过黎高敏同样的话题，她说其实就是多一点好学，少一点自满；多一点真诚，少一点利益；多一点汗水，少一点休闲；多一点吃亏，少一点算计；多一点对方，少一点自我。廖大春谈到：每一次去南充与黎高敏进餐厅时总能见到黎高敏与客户凝成的一股热情：不用怀疑，这客户的单，黎高敏一定会在找借口上洗手间时悄悄买了。