【人物介绍】
 　　
　　姓名：吴移聪
　　
　　现任职位：惠州九聪实业有限公司 董事长 

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　一切都是为了消费者的利益

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　——吴移聪
　　各位网友大家好，本期我们的“人物访谈”邀请到的是惠州九聪实业有限公司的董事长吴移聪先生，十分感谢吴先生参与我们本次访谈！

　　问：吴总，您好！据了解吴总曾在TCL工作了18年，凭借您的工作经历与行业经验，更换工作环境的话，可供选择的行业实在太多，为什么会选择灯饰市场呢？
　　
　　吴：首先，惠州是二线城市，房地产业起步比较晚，装饰业作为房地产的下游产业，存在比较大的生存空间；其次，灯饰属于直观产品，进入这个行业的门槛相对会比较低；再次，惠州的灯饰市场在早几年都还是属于店商经营的原始生产模式，主要零星的分布在桥东、上板塘这些地方，这些商家往往缺乏品牌意识，缺乏营销管理经验，这样行业的市场状况急需要一个整合。在市场经济时代，品牌的力量越来越强大，规模的效应也越来越强大，要想在市场上占有一席之地，就不得不走品牌、规模之路，灯饰市场也不例外。
　　
　　问：在我所走访的多家装饰企业中，大家都不约而同的聊到“品牌”一词，刚刚吴总也再次谈到。由此看来，整个装饰业都在不断地往“品牌”靠扰，面对这样的现状，消费者该如何去看待“品牌”装饰呢？
　　
　　吴：对于一个好的品牌产品，质量保证是毋庸置疑的第一位。消费者为什么要相信品牌，选择品牌呢？因为打造一样好的产品，必须要有过硬的生产设备，好的生产工艺才能生产出好的产品。只有拥有实力的企业才能将高额的资金投入到生产之中，只有拥有实力的企业才会更加注重自己的形象。一旦它的产品出了问题，或者售后服务做得不好，那它的牌子也就砸了。我想，没有多少企业承担得起这种风险。所以，品牌是企业对消费者的一种负责，也是对自己的一种负责。消费者在选择这些装饰产品的时候，还要是充分考虑品牌的因素，这可以避免很多不必要的后续问题。
　　
　　问：吴总您如何看待惠州装饰业的市场现状呢？
　　
　　吴：我个人认为，现在惠州装饰设计、建材、家纺等各行业间的配合度还远远不够，所以我们常常可以看到装饰产品与装修间的一些摩擦情况，这又牵涉到一个行业的整合问题。我们刚才讲的是灯饰市场的整合，现在的是装饰市场的整合。大家都知道，现在行业的竞争越来越激烈，品牌的知名度与价格的透明度往往是成正比的，要想在竞争取胜，除了靠品牌与规模就是靠服务。服务的专业化程度越高，在竞争中就越占优势。
　　
　　问：那么这种服务专业化的程度会如何发展呢？
　　
　　吴：现在的建材市场除了正常的销售方式之外，还需要营造一个行业氛围去带动消费。像建陶行业现在就正在逐渐地营造体验式消费这种氛围。现在的消费者更注重的是产品的信价比，对于装修与装饰产品，绝大部分的消费者都不是专业人士。体验式消费可以让消费者更直观的感受到产品的使用效果，一改从前只能听取设计师意见的选择方式，给予了消费者更高的自主选择权。所以我们讲，未来的市场专业化程度越高，竞争就会越激烈。我们也正逐步往这个方向靠扰，做到产品、设计、施工一条龙服务，避免一些中间环节，让消费者得到更多的实惠。

　　问：按照吴总的想法看来，将来我们装修选材可以越来越直观，越来越方便了，看一个卫浴空间可远比看一片瓷砖来得有吸引力（笑），这对消费者来说可是一个好消息。吴总，我们这次的访谈也进行得差不多了，最后我想问您句题外话，刚巧这个月是我们西子成立七周年的年庆，您有什么想对西子说的话吗？
　　
　　吴：更好地造福惠州人民！对于我们而言真正有意义的事就是把行业的东西品牌化、透明化，争取为消费者提供全方位的服务，让惠州人民真正得到实惠。我想西子也和我们一样，大家都是为了服务广大的惠州人民，让我们一起把这一点做得更好。
　　
　　谢谢吴总的赠言，也再次感谢吴总参与我们本次的访谈！

　　在2008金融危机延续的背景下，2009年装饰企业所面临的最大的难题莫过于消费市场的低迷。在未来的装饰市场上要想拉动市场购买力，提升消费信心，除了做好产品的质量，更多是做好服务。从谈话中我们可得知，服务营销已经正在被越来越多的商家所看重。不论是从质量还是服务上来说，最终收益就是消费者。我们也希望在不久的将来，可以看到更加专业化的装修服务项目，使我们的装修可以变得越来越轻松。