大胆创新 构建卡通形象代言的模式
　　     
　　  —《中国家居流通业新变局》系列专访之城外诚董事长、总经理 刘长河
　　
　　新浪家居范玲玲讯：作为北京城外诚家居广场董事长、总经理的刘长河，一个人身兼数职，要有多忙可想而知。但是，刘长河仍旧以谦和的调性接受新浪家居《中国家居流通业新变局》系列采访。
　　
　　2010年的家居市场有点冷，甚至很多业内人认为还比不上2008、2009年金融危机时期。面对“严峻”的房地产调控形势，楼市的冷淡传导到家居，家居业一定范围充斥着“悲观论”。然而，刘长河却是坚定的“乐观派”：一方面是因为城外诚对内部商品进行了调整，另一方面则是扩大了经营面积，饰品馆和建材中心的开业，给城外诚带来了新的增长点。
　　
　　刘长河对整个家居流通产业有全面的把握和独特的认知：目前，家居行业已经发展到第四个阶段，即国际化阶段。企业要想在竞争中独树一帜，就必须选择适合自己的商业模式，认清自身和行业的发展趋势，了解消费者的需求并不断适应市场。对于城外诚来说，得天独厚的优势将把握大好的发展机会。

　　多项举措 销售实现逆势增长
　　
　　受房地产新政的影响，家居行业在上半年显得异常冷淡。据新浪家居记者走访卖场调查显示，大部分家居卖场销售额呈现30%~40%的下降。对此，刘长河表示不认可。市场整体需求仍旧存在，起码从城外诚财务报表显示，2010年的形式要比2009年强。
　　
　　“在激烈的行业竞争中，谁能给消费者花钱的理由，谁就能生存”。在刘长河看来，如果企业想继续发展的话，就要与时俱进，走符合市场发展规律的道路，否则将被市场淘汰。
　　
　　第一、调整内部产品结构，将同类产品进行归类。在方便消费者选购的同时，有利于经营与管理。
　　
　　第二、城外诚对产品进行了归类：家具全部集中于主楼，包含办公家具、民用家具、欧美家具等；建材中心也通过休整重新开业，囊括了所有建材类别。
　　
　　第三、扩大经营面积。2010年8月8日，建材中心经过二次装修重新开业，由原来的几千平米，增长为两万多平米。
　　
　　在刘长河看来，房地产新政对家居行业将长期利好。一系列楼市调控政策的出台目的是打击炒房者，国家调控房价，某种程度上将让更多的人能买得起房，家居刚性需求将持续增长。所以，企业只需要夯实基础，满足消费者需求就一定能发展。
　　
　　城外诚不断夯实基础 伺机向外扩张
　　
　　2010年上半年，中国家居流通产业再起变局。家居市场受楼市低迷影响，有些区域性的个别卖场或关停，或是被兼并重组。但是，居然之家、红星美凯龙、集美家居、欧亚达等全国性卖场却呈现出近年来最大程度的扩张。
　　
　　对此，刘长河表示，家居行业和其他行业是一样的。关门、倒闭属于正常现场，这是市场在进行自发的整合。如果企业生存不了，通过整合、兼并不失为一条出路。“家居企业都有自己的发展方向，搞连锁是一个必有之路，这也是企业发展的一个有效形式”。在刘长河看来，有实力的企业通过兼并、扩张将更有实力，这也是社会进步的一种表现。
　　
　　近年来，中国家居流通行业的代表企业都在加速全国布局，并没有因为市场的波动而放缓节奏。对此刘长河认为，每个企业都有自己的发展策略，其中定位尤为重要。也就是说要解决这样一个问题：卖场具备什么样的条件，能够为消费者提供什么样的服务，如何让消费者满意，如果这些问题解决了，就算房地产经济不景气，卖场销售一样会保持利润增长。
　　
　　刘长河表示，城外诚还没有开连锁店的计划，目前主要精力还是要放在修炼内功上。通过夯实基础、内部整合和商品调整来提升品牌美誉度和知名度。虽然目前城外诚仍旧在原地发展，但并没有停滞不前，经营面积一直在扩大，店面的定位、品类布局也都更为合理了。刘长河还表示，将来如果有合适的机会，也会考虑去城外发展，但绝不盲目发展。
　　
　　大胆创新   构建卡通形象代言的模式
　　
　　谈起今年上半年，乃至未来一个阶段的工作，刘长河滔滔不绝向记者介绍起城外诚卡通形象吉象诚诚。
　　
　　刘长河自豪说，吉象诚诚身穿“诚”字肚兜、面带笑容，诠释了城外诚高、大、全的形象，同时也扮演着城外诚与消费者沟通的“亲善大使”，卡通形象的运用，将会给城外诚将来的发展带来不可估量的影响。
　　
　　据悉，城外诚从1995年成立，至今已有15年的历程，目前的经营面积为18万平方米。刘长河表示，城外诚见证了家居行业每一个发展阶段，从无序竞争到规范经营，从卖场自律经营推出承诺到打造家居模范城，每个阶段都有相应的经营模式和理念。现在，家居行业已经发展到第四个竞争阶段——国际化阶段，每个企业的定位更加鲜明，谁能让消费者认可谁就能占领市场。为了更好的传达品牌理念，走国际化道路，城外诚毅然而然的走出明星代言同质化重围，大胆创新在行业内第一个使用了卡通形象代言。（文/新浪家居 范玲玲）