主题为“我门感谢你”的TATA木门13周年庆典日前在京举行。庆典上,董事长吴晨曦畅谈了其艰辛的创业历程以及TATA未来的发展规划。
  
  “TATA木门每年庆典主题都是与‘感恩’有关的话题。”吴晨曦说,“这样做旨在不断地加深全体员工包括自己对“感恩”的理解,然后让他们在工作的过程中,用感恩的心态对待客户,这就是我们的经营之道。”
  
  将TATA从一个小作坊企业塑造到如今木门行业的领军企业,吴晨曦耗费了13年时间。回顾这一心路历程,他坦言,此刻与彼时的心情迥然不同。
  
  13年前,吴晨曦从事的并非是木门行业,而是与他学习的“室内设计”专业密切相关的装修行业,可正当生意如火如荼时,他却悄然转行——不做装修改作木门。
  
  对于这一华丽转身,吴晨曦称,当时只是单纯地怀着改变“行业现状”的理想而付诸行动。
  
  没想到这一投入就是13年,期间TATA木门已经从当初一家只有5个工人的小作坊发展成为经销渠道遍布全国567个城市、拥有专卖店900多家、年销售额达10亿元的木门行业龙头企业。
  
  “13年,我经历了许多事,积累了很多经验,获得了众多人的帮助,在此非常感谢我的员工,特别感恩我的客户。”吴晨曦动情地说,从TATA木门走过风雨历程来看来,做企业最赚钱的方法莫过于要懂得“知恩图报”。
  
  对于“知恩图报”,吴晨曦的阐述是,虽然从管理学角度而言,可以用制度、标准、奖惩、激励等准则对员工进行约束,但是规章制度并不能代替内心的真诚。当一个企业的文化是感恩与谦恭之时,无需太多制度,员工也会自然而然地做到对客户发自内心的真诚。“所以当同行纷纷在宣传服务质量,倡导‘用牙齿咬着筷子’练习微笑时,TATA更侧重于用潜意默化的方式来培育员工美的心灵。”
  
  据统计,13年来购买TATA木门的客户数量已超过了百万。“虽然有些小纠纷不可避免,但从未发生过企业与我们‘对簿公堂’的事件。”吴晨曦说,坚持“内心的真诚”让TATA上创造过很多奇迹,比如2003年“非典”期间的网上营销、2007年产品进入“鸟巢”后的博客营销、以及2010年总裁封笔签售等。  当然最重要的还是“人”,吴晨曦强调“员工”是TATA的核心竞争力。他说,“在困难时期一定要有‘人’在,没有人就没办法解决问题”。让他感受最深的是2003年的非典时期。他说,当时许多企业的工人都回家了,但TATA木门的工人都没走,而是和他一起并肩作战。
  
  社会固然需要比尔盖茨、乔布斯这样的精英,但是更离不开普通的劳动者。“对于这些辛勤劳作的员工,企业应该尊重他们的劳动果实。”吴晨曦说,TATA非常重视如何为员工创造提升机会、如何提高其福利待遇等。例如,我们许多城市安装服务工人的工资至少比很多同行多一半以上。“因此TATA不仅吸引了优秀人才而且还紧密地将一批最初的老员工紧密地团结在周围。”
  
  在家居业界,吴晨曦被称之为“电子商务的哲人”,他对于行业脉搏把握得十分精准。与其交谈自然少不了聊“电商”。据悉,针对年轻受众群体TATA最近推出一款电子商务品牌“padoor”。“它的价格便宜、产品时尚,喜欢宜家家居的人,一定会喜欢派的门。”吴晨曦简单描述。
  
  回顾13年,中国的木门行业可谓大浪淘沙,很多门企在竞争中逐一败北。吴晨曦认为,与其说是TATA木门打败了他们,不如说是他们自己打败了自己——因为他们有颗不安分的心,比如有些企业不仅木门、做地板,而且还做橱柜、衣柜,可是最终什么都没做出名堂来,反倒自掘了坟墓。
  
  对话中,吴晨曦多次表明,自己推崇“用感恩的心专注做一件事”。他透露,目前虽然市场不景气,但TATA依然发展稳健,比如在刚刚结束的五一,TATA就取得了逆市30%增长的好成绩。
  
  总体而言,TATA的大战略是专注于木门,同时会进行一些拓展。“立足木门产业,实施多品牌运作。比如日前我们推出两个全新木门品牌,除了上述所介绍的‘padoor’之外,另一个则是与绿城地产合作的高端木门品牌——锦上宅。”吴晨曦说。