2013年5月28日,第18届上海厨卫展拉开帷幕,数千家企业在这里展示他们的产品和品牌形象。某种意义上来说,正是这些厨卫企业对产品的不断探索推动着国人生活水平的提高,是他们让生活更美好。在展会现场,我们采访了东鹏集团董事长何新明。
东鹏集团董事长何新明
早期农村没有三级化粪池 城镇化提高健康观念
【凤凰家居】:在你看来,城镇化给卫浴企业带来什么新要求?是否会调整策略以应对城镇化的要求?
【何新明】:城镇化会为卫浴行业带来很大生机,这个过程约会有4亿人进入城镇,住宅和居住环境会得到改善。我是从农村出来的,农村的居住环境很差,很多地方都没有马桶。城镇化是人民生活水平提高的过程,也是卫浴文明提升的过程。它是卫浴文明的标志,这个过程需要很多建筑产品和卫浴产品。
东鹏应对城镇化有三个措施。首先是下沉渠道,由原来的一二线城市向三四级乃至五六级城市市场下沉,到地级市、县、镇里去。其次是提升营销团队和服务。最后是提供性价比高的产品以满足城镇化的需求,不能太花哨,实实在在,成本也不能过高。
【凤凰家居】:你对农村生活有切身体会,能跟我们描述一下,在城镇化前,农村的卫浴生活环境是怎样的?
【何新明】:我青少年时期就是在农村长大,那时候的生活条件非常差,没有马桶,没有卫浴,甚至连三级化粪池都没有。以前都随便拉,没有经过任何处理。据说2003年的SARS跟这种农村的化粪厕所有关,没有任何卫生可言,传播了很多病毒。
【凤凰家居】:但是农村人口占很大比例,他们的生活习惯已经根深蒂固,在城镇化过程中,卫浴企业是否能引导消费者改变观念?
【何新明】:会引导他们关注卫生、健康的一些理念。其实我认为这个问题不大。城镇化革命性地改变了农村人的生活环境,是一个由不文明到文明,由不健康到健康的过程发展。特别是现在人员流动那么大,农民工在外面工作,已经不能忍受以前的卫浴环境了,甚至不愿意回家了,所以他们传统的卫浴观念一定会发生改变的。所以我认为这不是什么困难的问题,关键是要提供改变的条件。
智能化将向健康保健发展
【凤凰家居】:本届厨卫展上,不少卫浴企业展出智能卫浴产品,在你看来,市面上的智能产品的“智能化”体现在哪些方面?
【何新明】:以我们的两款智能产品来说,一是智能马桶,它能够自洁、加热、冲洗,满足高端消费者的需求。二是浴室柜,里面有很多智能化功能,包括自洁、MP3功能、恒温,整体是一个智能家居系统。
【凤凰家居】:您认为企业为什么要做智能产品?
【何新明】:满足消费者越来越高的生活品质。一般而言,我们是根据高端客户的需求来开发这些产品的。
【凤凰家居】:凤凰家居之前做过一个卫浴调查,结果显示消费者对智能卫浴产品并不是那么热衷,也存在一些尴尬的功能。
【何新明】:消费习惯的改变需要一个过程。未来的卫浴产品除了基本功能之外,将向人类的健康保健方面发展,可以检测你的血糖、尿素等生理指标,不用天天去医院就可以了解你的健康水平;也将更加环保,可重复利用废水等。它将向越来越高层次发展。
【凤凰家居】:有专家认为、智能化产品的故障率比较高,对企业而言,是不是意味着生产和售后成本增加?
【何新明】:成本高,消费者的接受能力也高,关键是你能给消费者带来什么价值。如果能带来全新的体验和功能,贵也是有价值的。例如苹果手机,五、六千元一台,消费者趋之若鹜半夜去排队。卫浴产品也一样,能解决他们的特定需求,他们是很愿意出钱的。