9月27日，箭牌卫浴·瓷砖北京闽龙上品生活馆开业庆典仪式在闽龙陶瓷基地隆重举行，记者现场就开店等行业关心的问题采访了箭牌董事长谢岳荣先生，他表示：现在经济低迷，很多厂家采取了收缩的战略，不再投入或者说减少投入，这个时候正好有利于我们扩大地盘的好机会。 

    时间：2008年9月27日 

    地点：闽龙陶瓷基地 

    经济低迷是扩大地盘的好机会 

    【记者】：谢总，今年整个的中国经济并不是很好，包括有的时候我们的陶瓷行业遇到了一定的困难，但是这种情况下，我们发现箭牌一直狠抓渠道和终端，这个力度是比较大的，特别是进入了8月份以后，如果这样来推算的话，那么在北京市场，可能搜房产和奥运会的影响，市场的影响可能会更大，那么此时箭牌把如此大的体验馆开到北京，谢总是怎么样的一个规划？ 

    【谢岳荣】：我们公司的经营策略一直走的比较稳，为什么在现在我们国家经济相对低迷的情况下，开了这样一个商品生活馆，大家觉得有点惊讶，我觉得这是发展的必要，因为现在经济低迷，很多厂家采取了收缩的战略，不再投入或者说减少投入，这个时候正好有利于我们扩大地盘的好机会，如果市场很好，你想扩大行难，大家都不投入了我们投入会好一点。现在我们推出商品生活馆的模式，把我们的卫浴模式，我们的瓷砖整合在商品生活馆里，通过我们的运用设计，使产品装修好的空间的效果能够展示在消费者面前，这样对于消费者直接体验未来得家是什么样是非常有帮助的。我们就是给小费者一个舒适温馨的家，我们的装修设计都是从这出发的。我们的瓷砖都是意大利的原创的设计，所以我们在商品生活馆的装饰也是按照欧洲的现代古典风格这样来装修的，使它环境更我们传统的能够有风格的一致性，包括等装一些软装都是围绕着欧洲现代古典风格。我们从灯光色调是按照暖色调为主。 

    【记者】：我想问两个问题，第一个问题奥运会之后经济走势是往下走的，还有一个业内的说法，家居在9月经历井喷之后会遇到寒冬。第二个在奥运会之后为什么宣传在北京建设这样的商品生活馆，还有为什么选择闽龙？ 

    【谢岳荣】：我们的经济走势和美国的经济是不一样的，美国的经济可能是因为透支造成的，我们的经济现在相对低迷是因为消费者持币待购，导致的低迷的阶段，所以我们和美国是不一样的，如果等房价降了或者说不降，消费者还是会购买房子的，而且我们中国是处于高速发展的阶段，未来20年还是高速发展的期，现在这一、两年的困难期相对来说是短暂的，这个冬天很快就会过去，所以我们对未来充满信息。 

    为什么会选择在闽龙呢？因为北京其他市场都没有大的位置，闽龙正好给我们提供了这个平台，所以我们就选择了闽龙。因为我们现在的产品线非常丰满，如果是几百平方的店根本放不下，最好有1000、3000、5000，这样的话才能充分把我们的产品展示完全，才能更好的做好我们的产品设计，才能给消费者一个消费的模式。我们把每个样板间，每个空间设计都完美，让消费者能够在这里找到他所需要的风格的产品。 

    【记者】：通过我的了解，现在华东华南不好做，这是不是我们选择北京的原因？ 

    【谢岳荣】：不是，不管华东还是华南我们箭牌的发展都还是均衡的，北京只是我们一个店之一，像闽龙这样的大店我们在全国已经有30多个了，有的3000多平米，在杭州有1000多方，几百平方的商品生活馆比比皆是。 

    建大店是中国特色 

    【记者】：那在价格上呢？箭牌瓷砖是高呢还是低？ 

    【谢岳荣】：应该说箭牌瓷砖在国内是一流的品质一流的价格，应该是比较高价位的。 

    【记者】：每年大概产量怎么样？ 

    【谢岳荣】：现在已经有三条线生产，大概每年的生产量是900万平方。 

    【记者】：近期广东有好多的陶瓷生产线已经关闭了，近两年还报出来陶瓷厂因为关闭生产线让好多人休息而产生暴乱。 

    【谢岳荣】：这个因为现在大家都是以销售为主的，所以如果销售受阻的话，停产是必然的，这个时候就看各个公司的营销能力了。我们中国很多陶瓷产品还是依赖于出口，大概有30%的出口，现在出口受阻，再加上国内的消费需求下降，那就会产能过剩，这样的话，停产是非常自然的选择了。就像这个树碰到冬天要落叶一样，它为了自我保护，如果早点停的话可能死不了，如果硬撑的话会倒闭。 

    【记者】：那咱们现在的情况呢？ 

    【谢岳荣】：我们还没有到这个情况。 

    【记者】：咱们是3条生产线？ 

    【谢岳荣】：对，一条线是300万平方。 

    【记者】：出口和内销的比例呢？ 

    【谢岳荣】：30%出口，内销70%。 

    【记者】：工程和零售的比例呢？ 

    【谢岳荣】：工程大概占30%左右。 

    【记者】：箭牌发展的最大的转折性的事件，比如说一个号召人文的，还有什么呢？ 

    【谢岳荣】：我觉得没有什么转折性的，自然的就高度到现在，比如说从产品线来说我从原来生产坐便器、洗手盆，后来就生产的艺术家居这些产品，生产电子感应器，电脑马桶，到现在配套生产了瓷砖，抛光砖，一路丰富产品线，达到配套的空间过程，也没有什么惊天动地的。从产品的功能来说，开始的时候很注重质量、冲洗功能，到现在再讲究设计风格，把产品又分为简约风格、古典风格，一路追求人性化，研究人体的工程学使产品的设计从原来注重功能、外观到注重舒适，按照我们人体的模数、尺寸。 

    【记者】：这是不是也是市场需求的一种变化，过去要求很低，现在要求高了，随着要求高我们不断的变成，跟上这个步伐我们就发展成长壮大？ 

    【谢岳荣】：对，这是很自然的，要求越来越高，你就要不断的进化。 

    【记者】：那我们是不是学习外国的还是自己就想这样做了？ 

    【谢岳荣】：外国好象没有这样大大店。 

    【记者】：科勒不是大店吗？ 

    【谢岳荣】：不是，我觉得这是品牌化的，因为现在大家都在整合，在卖空间，空间就是要有一个大店才能有空间，所以现在不是一个卖场的问题，原来是卖单件产品，现在是卖整个的配套产品所以我觉得是异常的重要，这不是外国引进的，外国的展厅没有中国的漂亮。 

    【记者】：这是自己探索出来的？ 

    【谢岳荣】：对，我觉得这是中国特色。 

    【记者】：那在同行之中是不是创新呢？ 

    【谢岳荣】：也不算创新，大家都在探索，但是我觉得我们的店并不落后。 

    【记者】：那我们的优点在哪？ 

    回答：一个就是有丰富的产品线做支撑，如果一个店装修的好，你还要有它的产品做支撑，不是说光装修的漂亮，我们除了展示之外还要销售，所以如果没有足够的产品线是支撑不起这个店的。第二你这个店不能光有大，还要有它的灵魂，风格，要有吸引消费者的地方，要有品位有内涵，而不是建筑材料的堆积。所以我们把这个店的设计定位为欧洲现代古典风格，一定要有一个店的风格。 

    大店让消费者有直接的体验 

    【记者】：谢总，我想了解一下，因为咱们一直在做大店，今年在这个形式下，扩张和往年有没有区别？ 

    【谢岳荣】：冬天是相对而言的，前一段时间中国的发展很高速，现在一个微小的调整我觉得是必然的。同样的一个冬天，各个品牌的感受是不一样的，有些人因为御寒能力比较强，所以觉得不冷，有些人能力弱就觉得很冷，这时候我们觉得环境的变化对我们影响不大。在这个困难时期，才能显示出我们箭牌的生命力。 

    【记者】：我看店里面都是一些和陶瓷和卫浴配套的东西，设计请的是？ 

    【谢岳荣】：我们请的是香港陈标设计公司设计的。 

    【记者】：现在体验店特别风行，有一种说法，终端的大店是被逼出来的。 

    【谢岳荣】：我觉得这是企业的自觉行为，是一种营销的模式，是一种消费的潮流，不是谁逼你的。 

    【记者】：之前的消费可能就是普通简单的摆设备，现在已经进入一种体验时代了，您怎么理解这种体验时代？我昨天去参加一个家具的，他们邀请消费者去他们的工厂参观，